流程银行转型

我们对流程银行转型的理解:

流程银行转型是用全新的思维方式创造发明新的业务经营方式,使银行建立起一个以客户为中心的业务流程,以求银行经营成本、服务质量、客户满意度和应变能力等方面有质的突破。

我们的服务内容:

企业文化重建 1) 由总行管理层成立推进小组(如再造委员会),以强化银行再造的领导和推动; 2) 向全体员工宣传流程银行建设的重要性,以获取支持和理解; 3) 按照渐进性原则设定分阶段实现目标,如服务质量、收益增加和提高客户满意度等。 • 业务流程再造

我们的实施原则:

同心动力能够协助客户完成“部门银行”向“流程银行”的转变,降低经营成本、提升服务质量、客户满意度和应变能力等。通过众多项目的时间,我们总结了如下指导思想:

我们对流程银行转型的理解:

流程银行转型是用全新的思维方式创造发明新的业务经营方式,使银行建立起一个以客户为中心的业务流程,以求银行经营成本、服务质量、客户满意度和应变能力等方面有质的突破。
流程银行转型是在信息技术的支持下,对银行的业务流程和经营方式进行脱胎换骨式的彻底改造。
总的来说,我们面临的挑战主要为:
• 来自客户的挑战
• 来自竞争的挑战
• 来自变化的挑战