2017年，17岁的北京市政交通一卡通公司面对着外部同行业、跨行业竞争者日益剧烈的冲击，身处于瞬息万变的产业环境，迎接着新时期发展的诸多挑战，急需要夯实既有优势，化挑战为机遇，协同共进，共同寻找出一条破茧成蝶的破局与蜕变之路。

反观一卡通自身，战略目标及经营理念尚未达到高度的共识和共享，全体员工的全局意识、危机意识、发展意识、创新意识、成本意识和预算意识也亟待形成，因此在公司所有员工中间树立起共同的价值观，以文化融合促进内部协同，是当下亟需要做的事情。北京市政交通一卡通文化管理项目因此得以启动。

通过全面系统的调研和诊断分析，我们总结出一卡通当前亟需突破的四方面的障碍和问题：

1. “散而不统，和而不凝”

2. “内缺活力，外缺张力”

3. 没有共识性的组织战略

         4. 战略管理职能滞后于业务发展

基于此，项目组分析出其中的文化根源，剖析出存在于一卡通当中两组相互对立的思想意识：

基于以上关键问题，联合项目组制定出针对性的解决方案。

▶  系统诊断，锁定共同导向

首先，一卡通人要解决的是共同往哪里去的问题，项目组经过系统诊断分析，总结出未来一卡通人应该共同遵循的五大价值导向：

1. 服务于公共交通领域、服务持卡人出行的使命感和责任感。

2. 打破固有边界、立足大局、着眼于外的开放心态。

3. 面对外部环境冲击及不确定性的求新求变、积极开拓、创新引领的意识。

4. 基于共识性战略统领下的担当有为、系统联动、协同共进。

5. 在保障系统安全、稳定运行基础上对于客户体验的持续提升。

▶  构建体系，树立鲜明旗帜

其次，一卡通人要树立起鲜明的旗帜，构建起一套引领未来转型升级，自我提升的共同纲领。不仅引领意识上的转变，更要引导行为上的同步提升。联合项目组在经过一系列共识研讨，促动一卡通人基于共同导向，用自己的语言说出自己的文化，最终共同构建起《再出发》文化体系：

并制定出与价值观相匹配的可用于指导日常行为的行为体系：

如：

▶  文化七巧板，我想“变”我们要“变”

为了让文化体系更加立体化、形象化，让一卡通的员工更直接的认知文化，进而认同文化，投入到一卡通的“变”革当中，同心动力项目组融入企业的卡片元素，加入了变革、变化的未来导向属性，为一卡通设计了“文化七巧板”。七巧板中的七个元素，分别为一卡通的使命、愿景、价值观（五条），七个元素可以拆分出来进行任意组合，成不同的形状。项目组将文化七巧板颁发给每个部门，作为一卡通的文化标志物，它意味着一卡通不会囿于一种形态，要因势而变，时刻求变，而每一位一卡通人未来也会不断提升自身的应变力和组织协同力，共同迎接未来的挑战和变化。

▶  文化宣誓，吹响变革的号角

构建起共同的纲领只是开始，真正的行动才是关键，同心动力助力一卡通举办了一场深入人心的文化发布，由一卡通的领导和员工代逐条发布自己的文化理念，并进行庄严的全员文化宣誓，发出了振聋发聩的文化强音，发出了文化变革的信号、吹响了共同行动的号角。

▶  “寻找最有力肩膀”，价值观关键行动进行中

针对一卡通关键问题及价值观倡导，同心动力携手一卡通开展一系列价值观关键行动。其中“寻找最有力肩膀”作为寻找企业担当者、作为者，倡导“做彼此的肩膀”价值观的关键行动，成为首个全员行动。通过案例征集、部门内部推举、日常工作行为定期检视，能担当、敢担当、能干事、能干成事的人纷纷涌现，广大员工的协同意识和担当精神被挖掘和提升，团队的协同执行力与战斗力空前。

▶  思想被触动

“经过了一天半的时间大家经过思想的碰撞，对我们的使命愿景价值观重新做了一次定义，接下来就是让我们的员工都认同我们的文化，让所有员工为了愿景使命而努力奋斗！希望下次，我们能碰撞出更热烈的火花！”

                                                                                                                —— 一卡通董事长燕清

▶  活力被激发

“价值观的一系列举措真的激发了员工创新创价值、为客户创造更好体验、自我革命、勇于担当的积极性，全面激活了我们的活力。这段时间，我觉得我整个人都被激发起来了。”

▶  合力渐形成

“我能感觉到我们在逐渐认知再出发文化的过程中，有了思想上的统一，知道如何做才能被一卡通接受，怎么做是不被允许的了，我们现在真的都在努力尝试做彼此的肩膀，这实在很有利于我们今后走向未来，共同面对未来的变化和挑战。”