从“全国之梦”到“伙伴同行”—上海壹米滴答供应链管理有限公司文化管理案例

壹米滴答
项目背景

2015年,由陕西卓昊发起联合其他国内龙头区域物流企业共同成立-上海壹米滴答供应链管理有限公司。2年时间,壹米滴答联合旗下众多有着“全国梦”的区域性小霸王,迅猛发展。然而,区域小霸王各自区域深耕10-20多年,已形成自身独特的优秀文化积淀和成功经验;同时不同行业属性、不同来源背景的人才持续输入,不同背景人才亟需思想共识与行为统合;壹米滴作为一家互联网+物流的公司,与传统物流有明显的思维差异,需不断进行思维与模式创新。基于以上背景,立足当下和未来长远发展,壹米滴答此时必须要构建强势的集团文化,实现1+1>2的文化合力,以集团文化统领全员共识同行,以文化助力壹米滴答破解蝶变,更进一步。


客户关键问题

项目组采用“系统思考方法”,结合访谈,以企业文化为基础,对壹米滴答管理问题及深层次的价值导向(基本假设)进行了系统地梳理与分析,我们发现问题背后的核心问题在于:壹米滴答高速整合与发展对能力的要求与当前组织能力的不匹配。在壹米滴答,领导及员工个体能力强、成员企业发展优势明显,但如何使这些优势和能力产生合力,转化成为壹米滴答组织整体的强大能力,是组织未来应该着重思考的问题。审视现状,壹米滴答组织内部主要存在以下四大层次认知冲突和矛盾,成为诸多现象和问题的文化根源:


客户关键问题



同心动力解决方案

基于壹米滴答的现状问题和关键障碍,联合项目组制定出针对性的解决方案。


 ▶  汇共识——共识营贯穿始终


解决共识的问题,分析提炼出全体壹米滴答人的思想共性,从始至终达成思想上的统一,是此项目重中之重。

因此从项目开始的调研诊断阶段,联合项目组便计划和实施了多场共识活动,将共识前置,从一开始就激发员工对企业的认同感和员工之间的共识。通过采用世界咖啡、workshop等共识方式,项目组共进行了包括集团和各成员企业在内的9场、270人次的群体访谈和共识研讨,对壹米滴答进行了兼具广度和深度的了解和剖析,而在思想碰撞、达成共识到相互分享的过程中,壹米滴答的各层级员工也加深了彼此的了解,强化了对企业优势、问题、未来发展等问题的理解和认知,初步形成了对文化构建和企业未来的期待感和认同感。


壹米滴答核心理念的形成,也是群体共识的结果。项目组在确立未来价值导向、形成理念初步框架后,继续组织一系列关于“文化核心理念”的共识活动,让壹米滴答的员工用自己的语言讲自己的文化,让文化理念本身从大家的共识中来,进而在未来势必会被全员所认同并有意愿践行。项目组共组织了包括核心理念共识研讨会、点对点意见征集、核心团队头脑风暴等多场共识活动,最终令壹米滴答人在文化理念宣贯之前就达成了广泛共识,文化纲领就此形成。


▶  建纲领——伙伴文化:只为每壹次托付

同心动力解决方案


壹米滴答联合创始人杨兴运先生曾经说过:


“现在不是单兵作战的时代,只有联合起来,团结起来,才能走得更远。所以,我们创立了壹米滴答,联手共建中国最强物流网络平台。我相信,这不只是我们六个人的梦想,更是所有物流人的梦想。” 

 

“在壹米滴答,

每一位员工是彼此的伙伴,

每一位股东是我们的伙伴,

每一个成员企业是我们的伙伴,

每一个加盟商是我们的伙伴,

每一位客户是我们的伙伴,

每一位外部合作者是我们的伙伴”

更是被所有壹米滴答人所认同。


因此,《伙伴文化》应运而生,成为壹米滴答人的共同纲领,这就是群体共识的力量。


在壹米滴答的《伙伴文化》中,“只为每壹次托付”的slogan更彰显出壹米滴答人不变的初心、坚定的信心、必成的决心,成为全体壹米滴答人做好每一件事、运好每一件货、承载每一份信任的信念源泉。


为了让理念落实到每一位壹米滴答人的行为上,让文化更加鲜活、实效,让每个人明确什么提倡做、什么不能做,“八提倡、八禁忌”成为壹米滴答的行为准绳。


同心动力解决方案

 


项目成效

至此,壹米滴答文化纲领构建完成,它是共识,更是旗帜,更是准绳。理念的构建不是终点,而是起点。在理念构建的过程中,壹米滴答人已经通过一次次的碰撞和共识,产生了对文化的强烈期待、对企业未来长远发展的强烈期待。同时,在形成伙伴文化、认知伙伴文化的过程中,大家对企业有了更进一步的深度思考,对企业的归属感和认同感都更加强烈。员工活力、文化合力、群体战斗力在本次文化项目的过程中都得以加强。


我能感觉到我们这些成员企业逐渐地在认知伙伴文化的过程中,有了思想上的统一,知道如何做才能被壹米接受,怎么做是不被允许的了,我们现在真的都在为了每一次托付而努力,这实在很有利于我们之间今后的联合、协作。

                                                                                                             ——成员企业高管


相信未来,随着壹米滴答文化管理的深入,随着价值观激励、价值观考核等专项行动的开展和落地,《伙伴文化》会释放每一位壹米滴答人的正能量,引领企业越走越远。