今天分享，美国西点军校第59任校长罗伯特·卡斯伦，为大家讲述领导力。

领导力大师约翰H.曾格提出了一个著名的因果律：领导者→员工→顾客→公司利润，这个因果律提醒我们：糟糕的领导者会让员工士气低落和技能低下，从而无法为顾客提供好的服务或富有竞争力的产品，进而导致公司利润滑落，甚至陷入亏损的边缘。

从另一方面讲，企业要提升公司利润和竞争力，最为源头和最为长效的方略就是持续提升管理者的领导力水准。

他山之石，可以攻玉。作为“领导者的摇篮”，西点军校培养领导力的经验既能使我们了解西方的管理文化，做到知己知彼，又能让我们对领导力有更深刻、全面的理解。

西点军校的使命，是培养军队未来的领导人。具体而言，是教育、训练和激励其学子，使每一名毕业生都能成为一名品德高尚的军事领袖。

那么，西点军校有什么培养领导力的“秘籍”？领导力培养的核心因素是什么？领导者在团队中，应该扮演好几种角色？卡斯伦将军将通过分享西点军校的领导力培养体系和模式，以及他认为的领导力几大要务，让我们读懂领导力。

大家好，我叫罗伯特·卡斯伦，我借此机会谈谈领导力。我要告诉大家西点军校是怎样培养领导力的。

 之所以要谈西点军校对领导力的处理办法，主要是因为我曾任西点军校（即美国陆军军官学院）的校长。从另一个角度来看，我也在那里做过领导者。

 西点军校的使命聚焦在培养我军未来的领导人，而这种培养是在四个方面进行的，即智力或学术方面的培养，军事方面的培养，体能方面的培养和品格方面的培养。

一、什么是领导力

定义

我从一本手册中摘取了领导力的定义，它非常简单：

通过提供目标、方向和动机来影响人们，完成使命，从而改善组织机构的状况。

还有另一种说法：领导力就是让某人愿意去做某件事，并不是为你而做，而是他们自己想做。

很多人会混淆“领导”和“管理”这两件事。我不想让你们搞混。领导是影响某人去做某事；而管理只是处理物流和资源事项，确保物流和资源在正确的时间和正确的地点供应到位。

有些人认为领导者是天生的，我们认为这不一定正确，我们也意识到一个领导者必须培养，他们必须明白什么是领导力，了解领导力的特征是什么，而且能够具备领导力特征。我们也要给他们培养领导才能的环境和机会。所以，培养非常重要。

培养模式

在我担任西点军校主管校长之前，我们开设军事、体能和学术课程，而没有品德课程。我所做的一件事，就是开设品德课程。

西点军校的使命是教育、训练和激励其学子，使每一名毕业生都能成为一名品德高尚的军事领袖。

请注意，使命宣言并没有说要教育、训练和激励智力出众的领导者，也没说军事能力或体能出众的领导者，而说的是品德高尚的领导者。那么为什么要说品德高尚呢？

答案很简单，你可以成为班上的学习第一名、体育第一名，但如果你在品德上失败了，就是在领导力方面失败了。

为什么在领导力方面失败了？因为当你在品德上失败时，你就失去了信任。

如何定义品德？如何将那些价值观内化，以便成为你本质的一部分？如何在领导岗位上展示品德？

大约10年前，我在伊拉克战争中担任2.3万名士兵的指挥官，我对高级领导人、高级士官或任何军官的任何不当行为都负有责任。我发现不当行为比我想象的更多。

这些品德问题是态度恶劣的指挥、不恰当的关系。其中大多数都是道德问题，不一定是战争时期特有的如处置战俘之类的问题，而是撒谎、作弊、酗酒或所有诸如此类的事情。当我不得不因为道德问题写申斥信时，当事人的军旅生涯就算结束了。

更糟糕的是，他们是糟糕的领导者，所以他们部队的士气也受到了影响。一个品行不好的领导者不仅会伤害自己和自己的职业生涯，还会伤害整个组织、部门。这对任务和完成任务的能力都有影响。所以品德对我来说非常重要，在伊拉克我看到了它的影响和作用。

明白了这一点之后，那么，领导力该如何培养呢？

我们所做的是让学员在西点军校的整个四年都处于领导地位。

不过，学习如何成为一个领导者的第一年，新生还不是真正的领导者，而是个追随者。如果你想成为领导者，就先学会怎么做追随者。因为坦率地说，即使是美国军队中最高级的领导人也在为别人工作。即使是参谋长联席会议主席，仍然为总统工作。所以，最好的领导者也是最好的追随者。

在西点军校，我们严格教新学员如何追随。他们必须仪表整齐划一，我们给了他们四个应答上司的句子：是，先生/女士；不，先生/女士；没有借口，先生/士；以及“先生/女士，我不明白。”

当教官问，你为什么这么做？你可以很容易说出你的理由。但我们首先教他们：你将成为一个追随者，你将成为团队的一员，团队比你更重要。你只能用四句话的其中一句来应答。

你必须明白，任务和团队比你更重要。

领导者是如何成长的？培养技能，并内化这些人格特征，是一个什么样的过程？

 ● 首先，把学员带入具有挑战性的体验中。

我永远不会忘记自己大二暑期的那次经历，在一次军事演习中，他们让我领导30个同学。我在半夜执行了这项任务，我们不得不在没有任何夜视镜的情况下走了大约10公里，穿过一条河流，穿过非常崎岖的区域，然后接近目标，进行突袭。

我是负责人，需要制定计划，并指挥队员向目标进发，然后到达目标位置，接收和疏散伤亡人员等。这段经历非常重要，因为我身处一个必须履行职责的领导环境中。

坦白地说，我犯了很多错误。在半夜行军，我们全部失散了。我花了大约1个小时才把大家重新聚拢在一起。当我们对目标进行突袭时，有几个士兵或者说学员是“伤亡人员”。你永远不会希望自己的士兵成为伤亡人员，但你知道，事实就是如此。

当一切结束后，我们坐在一起，和考核教官一起回顾我们干得漂亮的事情，以及所有需要加强的事情。从那次经历中我学到了很多，学会了如何成长为一个领导者。

这就是富有挑战性的经历。要把学员置于那样的环境，支持他们经历那种行动，然后给他们反馈，告诉他们哪些做得好，哪些需要改进。

 ● 接着，是新知识和新能力。

在暑期进行军事突袭之前，我们在这一学年的课堂学习期间研究了如何进行突袭。

这就是学习新知识的方式。你可以在课堂上学到新知识，然后走出去，在暑期把它应用到军事课程中。

 ● 还有一点非常重要，是内省。

我是什么人？我总体上怎么样？我哪些事情做得好？我需要改进哪些地方？

你之前从导师和考核中得到了一些忠告，但现在，你要有机会坐在那里自己反思，我在做什么？进展如何？

这就是成长模式。你一遍又一遍地在军事课程、学术课程、体育课程中重复这些步骤，所有步骤不断被演练。

二、领导力的核心

下面我讲一些领导力的关键因素。这些因素属于人格特征，是技能，而技能对于成功绝对是必须的。

我认为，领导力最重要的三个特征是：

 ● 过一种品德高尚的生活

刚才提到过，我在伊拉克时真正明白了品德对于有效的领导有多重要。这不仅仅是一个人的职业生涯被结束的事，而是会影响整个组织的能力。

有一本书是《信任的速度》，写的很好，在这本书中，斯蒂芬·柯维说，如果你有一个人人都非常受信任的组织，那么这个组织将会以闪电般的速度前进。因为人们不会质疑。他们不会回过头去检查。他们相信你做得对，也相信你这么做的理由。他们赞同并支持你，在向前迈进。

看看你的合作伙伴，看看那些为你工作的下属，再看看你的上级，你信任他们。但如果信任方面出现了问题，那么问题出在哪？是能力导致的，还是品德导致的，还是其他什么问题？

● 过一种卓越的生活

这是一条钟形曲线。你的业绩如果始终处于平均水平，就正好处于曲线的正中间位置。我想用另一个词来形容它，就是“一般”或“平庸”。我不喜欢平庸，我知道当我处于平均水平时候，我是在舒适区。这时候我没有挑战，能知道左右边界在哪里。

如果你想过上卓越的生活，应该去看看右边这条曲线，去曲线下边面积不大的地方。你要在不舒服、不熟悉的地方另辟蹊径。

为什么要去那里？因为你想学习和成长。这样做你可能会犯错误，但不见得是什么坏事，错误是一个学习的机会。我见过的最好的领导者会鼓励下属进入他们不熟悉的领域，这就是过卓越的生活。

 ● 找到你的梦想，然后实现它

梦想就是“为什么”，它回答了你为什么要做某事，为什么对某事热情高涨。

我记得从西点军校毕业的时候要去参军，我有服役5年的义务。我坚定地打算只在部队度过5年服役期，然后退伍。但是在部队里，我体会到了战友之间的情谊，我们那个排的人关系亲密，相互依赖，同甘共苦，我们觉得我们是无敌的。最终我喜欢上了这种情谊。

我知道自己是领导者，承担领导责任，那些人依赖你，你做的每件事都对他们产生影响。这样，我从中找到了梦想，找到了从事领导工作的梦想。

因为我在恶劣、艰难的环境中有了领导的梦想，我5年的服役期限变成了10年，然后是15年和20年，最终在军队待了43年，直到部队让我退出，因为我达到了强制退休的年龄。是梦想让我留在部队，而且是心甘情愿留下的。

当你有了梦想，会努力取得成功，不会计较成功要付出的代价。梦想让你在逆境中坚持不懈，拥有坚韧不拔的毅力和永不言败的决心。

三、领导者的三个角色

三个角色

除了以上3点之外，我认为非常重要的领导技能还有7点。

其中，包括团队合作。

看团队合作，就是看领导者做了什么。最好的领导者是最好的队友，是团队的一部分。

所以你必须从建立团队、成为团队成员的队友，以及作为团队中的下属角度来看待团队合作。

● 首先，建立一支高水平的团队。

怎样做到呢？就是让你的队友往他们不熟悉和不舒适的层次努力。正是这种追求卓越的激情让他们发挥出最高的潜能。个人成长了，就会带动整个团队一起成长。

团队的领导必须要做的是，为拓展能力时犯的错买单。不幸的是，很多人看到别人拓展时犯了错，就认为这是不应该的。只有从错误中学习，并且做到不再犯，才是好事。

关键就是领导者能够承担这种风险，还要以耐心和冷静的态度处理坏消息。这非常重要。

● 接着，领导者要扮演好队友这个角色。

在美国内战中，葛底斯堡战役是标志性的战役之一，南部邦联的军队穿越一片广阔的空地，到达联盟军防御工事所在的地方。那里有一个炮兵连，由上校阿隆佐·库欣指挥，他毕业于西点军校，他的部队被逐渐摧毁，六门大炮也只剩下两门了，他自己也受了致命伤。

在山上的南面大约200或300米处是另一个炮兵连，他们并没有受到攻击。指挥者知道有麻烦的是他的同学阿隆佐·库欣，这时，他把两门大炮送到了处境困难的阿隆佐·库欣那里，这就是团队合作。没人叫他这么做，他只是意识到我的队友受伤了，我需要帮助他。

阿隆佐·库欣最后死去了，150年后，他获得了美国荣誉勋章。这本身就是一个了不起的故事。故事的一部分是他的同学在战斗最关键的时候帮助他坚持战斗。

我认为，成为一个伟大的领导者需要做到的是，如果你要建立一个团队，你自己必须明白，做你上司的团队中的一个优秀成员意味着什么。我说过，在军队中无论你的军衔是什么，你总是有上司的。

● 因此，做一个动态追随者也很重要。

这就是为什么要把每一位新生放在追随者的位置上。充当一个动态追随者意味着什么呢？了解你的上司。

假设上司必须做一个决定，而你是他的下属。你的工作就是成为相关事项的专家，拿出一个评估甚至建议。而上司通常对你的期望是坦诚，能说真话。

接着是做出决定之后，上司指望你弄清楚并接受他的决定，你要把这个决定视如己出、忠诚地去执行。

当我在联合战备训练中心（JRTC）担任评估员时，部队在执行任务前，会召开一个很大的计划会议。很多时候，发生的事情令人惊讶。会议结束了，指挥官认为他已经传达了一个决定；而参谋却以为他们的建议说服了指挥官，然后写下命令，传达给下属，但参谋并没弄清指挥官的决定，指挥官也不知道下属没有弄清楚。这就出现了一片混乱的局面。

这种事经常发生，是领导力方面一个惊人的教训。

高管领导力

下一个领域是高管领导力。

如果你是一个大型组织的领导者，就像我担任大学校长一样，高管领导力的最重要因素，我认为是了解形势，了解牵一发而动全身的自然顺序。向特定的点施加压力的时候，要了解在第二和第三环节将造成的影响。知道你自己在一个体系中处于何种地位，了解与你同处此位的竞争者的情况。

举个例子，我在伊拉克北部时，手下有一个营长在巴拉德镇。当时的巴拉德镇是非常有争议的地区，经历了很多战斗。这个营长是如何了解形势并谋求和平的呢？他找到了两名富有的伊拉克人，与他们建立了关系。通过这种关系，产生了很深的信任。营长鼓励他们共同投资建立了一个银行，萨达姆时代是没有银行的。

此后，这家银行开始放贷。一家破败的旧番茄酱厂从这家银行贷款，重新开业，运营起来。这一地区的农民曾在这里耕种过三四年，番茄酱厂一开业，他们都说：“现在我的番茄有市场了，可以卖给番茄酱厂，我要重新开始种植。”

在底格里斯河和幼发拉底河的滋养下，伊拉克有肥沃的土地。但必须经过灌溉，土地才能肥沃。想要灌溉，必须把水从河流引到运河，再引到种植番茄的农田里。因此，当农民决定重新开始耕种时，必须让水泵运转起来。为了让水泵运转，必须让供电系统再次运转。所以，农民们给当地政府施加了很大压力，要求修复运河，让电力恢复供应。

政府对此做出了回应。当政府能够提供基本的电力服务，农民们开始种植番茄。他们纷纷开着皮卡，运载番茄去番茄酱厂，车排成了队。番茄酱厂所在的位置处于巴格达和摩苏尔之间的公路主干道上，进出厂子的车堵塞了交通。因此，另一位伊拉克企业家说：“我要解决交通拥堵问题。”他开辟出一块土地，建了一个停车场。

现在，汽车停在路边的停车场，等着把番茄卸下来。另一位伊拉克企业家说：“有很多农民在饿着肚子等卸车，我要开一家饭店。”另外一个人还建了一家旅馆，必要的时候可以让他们过夜。接下来，你知道，整个地区的经济开始增长。然后农民开始耕种，他们把人召回农场种地。

巴拉德曾经是一个很不太平的地方，现在没有了枪声，成了伊拉克北部最安静、经济最繁荣的地区之一。因为这位真正具有创新精神的营长了解形势，了解农民、农业和基本服务之间牵一发而动全身的自然顺序。他知道该把压力施加在哪里，这样就能产生想要的效果。

这是高级的领导力。了解你所在组织的文化非常重要。具备能架桥拆墙的人际交往能力，非常重要。这就是为什么我很喜欢我们学校和外国伙伴合作，通过派学生去国外，以及邀请外国人来我们学校，互相了解对方的文化。高级领导者必须了解文化。他们必须能看出哪里有风险，哪里有挑战。他们必须拥有建立共识的杰出领导才能，而且必须确保用人得当。

在不确定、复杂、模糊不清的形势下，发挥领导者的特质要理清头绪，理解愿景、目的和战略目标，之后制定实现这些目标的计划。

你还必须能够直面逆境和挫折，为什么西点军校士官要必修拳击课？因为拳击是西点军校采用的唯一一种可以让学员之间全面接触、单打独斗的办法，我们在每个学员身上培养和教授的也不一定是战斗技能，而是试图教会我们的学员如何应对恐惧——在拳击场上对决时，只有你和你的对手，你独自迎战。

很高兴与大家分享我理解的领导力，希望你们能从以西点军校为背景的领导力讲述中学到一些东西，特别是卓越、品德和激情，因为我本人特别信奉这三种特质。希望你们喜欢。