作者:William Craig (美)威廉•克雷格 来源:同心动力管理V视角
您的公司很可能已经有了使命宣言,但您作为一个团队,是依赖使命宣言进行运作和生存的吗?毕竟使命明确并支撑您作为公司所代表的东西。比如,您公司的目标是什么?您公司存在的意义是什么?您的公司如何提供服务?
当您在试图寻求提高组织的成功率、生产效率和绩效而又不聚焦于企业使命时,您的使命依然没有发挥应有的作用。如果您无法将品牌和文化与使命结合在一起,您就会让您的员工和客户感到失望。
当您向您的员工灌输使命时,它确实可以产生较高水平的员工敬业度和积极的工作文化,使他们在开展日常工作时持续投入精力、出色地做好公司的工作。
使命驱动和提高敬业度
热爱本职工作的员工将产生更高的生产效率和敬业度,随着时间的推移,任职时间的延长,他们对公司的忠诚度更高,耗费的组织成本更少。与那些只以挣钱为动机的员工相比,以使命为驱动的员工在一家公司工作五年的可能性要高出54%,成为优秀员工的可能性要高出30%。
高效能组织是与打造使命驱动型的公司相联系的。使命宣言必须反映他们致力于为当地和全球服务的社区带来更高社会福利的承诺。真实性和透明度确保信任的建立。
组织具有高信任度,其成为收入增长的高效能组织的可能性是低效能组织的2.5倍。在那些拥有强烈使命的公司工作的员工中,有81%认为其利益相关者信任他们的领导团队,而在没有强烈使命的组织中,这一比例为54%。
在高度敬业和有意义的驱动下,企业会打造出强大的工作文化,从而获得成功,击败竞争对手,留住并吸引优秀人才。
您是执行使命的领导者吗?
许多员工上班是为了赚取工资。除此之外,员工的感受如何?他们工作经历是怎样的?他们觉得自己的工作为生活增加了价值吗?所有这些都是决定成功的重要因素。
使命驱动型领导者会深入思考组织“为什么存在”和“如何存在”,而不仅仅是提供一种“什么”产品。他们协助使团队和个体员工的工作清单和企业使命保持一致,使命在员工中可能有多种解释。使命链接,首先要与所有员工想要为公司工作的原因联系在一起。强化这些理由,并把它们和公司的使命连接起来。
优化并提升使命驱动型领导力。当要求员工描述他们的工作有什么回报时,他们给出的答案符合公司使命或仅仅是核对任务清单?可以尝试这些方法:
•提出这个问题:最近您认为公司的目标是怎样实施的?当你和员工交谈的时候,把这个问题也提出来。
•组织一次客户调查,询问一系列问题,如他们认为公司使命是什么,以及使命对公司的影响等。他们的回答将告诉你的品牌如何被感知的,以及公司必须应对的变化。
•请记住,您的业务和营销策略直接影响您的品牌和公司使命。如果建立了新的伙伴关系,他们对公司使命有何影响?您每年都需要修改策略,审视您的使命。
•在新员工入职的过程中,将了解公司使命和讨论如何践行使命作为日常工作的必要内容。
为了创建正确的使命并有效执行,必须考虑业务战略及战略的整体性。首先要有一个可实现的、清晰的使命——其次是弄清公司存在的实践意义是什么,如何做,做什么,何时做。使命能够为公司带来透明、认知、敬业、创新、提升和业绩等效果。
您向消费者承诺提供的“世界一流服务”是什么?了解企业使命能够促使领导者优先考虑对客户和员工最重要的事情,以更好的完善公司及其服务,并指导企业实现长期发展和走向成功。衡量本身并不能提高敬业度——使命是由人来管理和实现的。当所有的因素结合在一起时,一家使命驱动型公司将自我驱动,迈向成功,并为所有人创造更加美好的未来。