“没有强有力的执行力就没有真正的竞争力。”--比尔·盖茨
执行力是一切经营管理的核心,一个组织如果没有坚定的执行力,再美好的愿景也只能是空谈。
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赢在执行,这是每一个领导者都应该明白的道理。现在很多企业家都意识到,想要拥有强大的执行力,必然不能缺少一个成功的领导者。因为一个领导者执行力的高低,对于一个组织执行力的高低往往起着决定作用。所以,任何一个组织或企业,要提高执行力,首先要从领导者抓起,因为领导者是团队的带头人。他不仅要管理自己、提升自己,还要管理好自己的团队,只有上下一心,才能真正提高工作效率,使企业的目标得以顺利实现。
1、提高执行能力,创造高效企业
《财富》杂志曾经发表过这样一份调查——如果把企业的能力分成技术领先、服务增值和高效执行这三个方面,那么,任何一家世界500强的企业在执行能力方面的表现都将十分突出。由此可见,执行能力的确是使企业成为高效企业的法宝。而若想要提高企业的执行能力,企业管理者必须注意以下几点:
1、企业管理者必须有较强的执行能力
很多成功的企业家都有这样的意识:强有力的领导者才是提高企业执行能力的前提条件,领导者的执行能力也在某种程度上决定着企业的执行能力,而一个成功的企业必然有一个成功的领导者。如果稍稍留心,就会发现企业界存在这样的情况:很多知名企业家的执行能力都是其创办一流企业的原动力,李嘉诚、柳传志、比尔·盖茨等都是这样的企业家,这也说明,领导者才是企业成功的关键。企业管理者应该注意,身教的作用远远大于言传,行动的力量也比说话的力量更强大。因此,企业领导者若要求下级有较强的执行能力,自己首先要具备较强的执行能力。
2、企业管理者要构建一个完整的执行体系
在当今社会,许多企业的常见弊病就是执行体系不完整,一些企业甚至根本没有执行体系。对于这些企业来讲,当务之急就是要从企业整体的组织框架、业务流程、绩效考核体系和价值观等方面入手构建执行体系。在企业的发展和执行决策的过程中,企业管理者还要不断修正、调整自己的战略方向,以保证执行到位。
更重要的一点是,企业还要打造一个高效的管理体系,这个管理体系一定是高效执行的管理层,能够应对企业在不同时期的战略调整。此外,这个管理层还要转变员工观念,并且以此为基础提高整个团队的技能,保证员工的观念与企业领导者的思想能够相互融合,这样才会有利于提高企业的执行能力。
3、企业管理者要实行规范化和表单化管理
华为任正非曾说过:“职业化、规范化、表格化、模板化的管理在当今企业中十分欠缺,如果企业中聚集了一群不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理者和员工,就会出现严重的重复劳动和管理现象,这恰恰是促使企业效率低下的根源。”
这句话向人们揭示了企业效率低下的原因。
企业管理者要改变这一现象就要完善本企业的流程和制度,这也是提高企业执行力的基础。著名的经济学家道格拉斯·诺斯认为,制度在企业中的作用是不容忽视的,其主要作用就是消除或降低企业在发展中的不确定性,而远大中央空调有限公司(以下简称远大公司)的发展案例就证明了这一点。
1996年,远大公司建立了独具个性的制度化管理。在以后的发展过程中,远大公司不断地调整自己的制度化管理,使其更完善。在远大公司,只要是能够程序化的企业活动,公司都会通过发布文件的方式使其程序化,而文件体系也成了远大公司制度的具体表现形式。
在企业内部,员工的一切活动都必须以文件的编制、执行、修改为前提。在文件的允许下,员工才可以行动。1998年,远大公司发布了《远大宣言》。在这份宣言中,有一句话是这样说的:“制度是行动指南,也是远大的管理方针。远大永远不草率行事,更不轻视任何小事情。”
事实上,远大公司的文件体系恰恰是保证公司决策落实到位的措施,正因为有了这层保障,远大公司才能够将每一项决策落实到位。
4、企业管理者要为企业打造一支素质优良的团队
对企业而言,一个素质优良的团队才是提高整体执行能力的基础。执行能力,就是一个团队达成目标的能力,而管理者和员工正是企业达成目标的力量。归根结底,企业的成功与否取决于是否拥有一支具有执行能力的团队,而员工的执行能力与其工作方式和工作习惯以及职业技能等方面都有一定的关系,这一系列能力都离不开企业管理者的监督和正确指导。从这个角度讲,企业管理者培养员工的执行能力就显得格外重要。
很多企业都会通过培训的方式来培养员工的能力,通过培训,员工的工作方式会得到改进,工作效率也会提高,这样,企业自然会达到“高效落实”的目标。
2、杜绝“盲目”现象,提高执行能力
对大多数企业而言,落实不到位几乎成为影响企业管理和效率的普遍因素,因此,很多企业管理者都急于寻找一个能够提高企业执行能力的方法。然而,正是这种做法让企业陷入了一个新的误区,这就是盲目执行的误区。那些盲目执行的企业会出现无序管理的现象,导致企业浪费大量的管理资源,却无法获得有效的成果。
要改变这种现象并不难,企业管理者可以制定出正确的工作流程来避免盲目执行现象的出现。此外,企业管理者还应该清楚,在执行决策的过程中,流程是企业成员能否执行到位的重要保证。如果企业没有一个切实可行的工作流程,成员的执行工作将难以继续,企业必然因此受到影响。实际上,很多企业成员的执行工作都不到位,其原因正是企业缺少一个有效的工作流程。
相反的,很多成功的企业都建立了有效的工作流程。通常来讲,建立工作流程对企业的发展有如下好处:
1、工作流程可以使全体企业成员的工作有条不紊地进行,保证工作中不至于出现混乱的局面。
2、一旦工作中出现问题,企业管理者可以通过流程分析出哪一个环节出现了问题,并能够及时解决,同时准确找到相关责任人。
3、如果企业出现了员工流动的现象,流程也可以保证企业的工作不必因此而延缓。
4、有效的工作流程可以使新员工尽快地融入工作,融入企业。
通过以上分析可以知道,工作流程不但不会使员工的技能退化,反而会促进员工的成长和成功,企业也会因此获得更多的成功和盈利机会。实际上,在企业所有的系统和流程中,员工才是最重要、最关键的因素。
总而言之,以上方法都有利于避免企业出现盲目执行的情况。为了避免企业出现盲目执行的状况,员工必须在执行工作中注意以下几个方面。
1、员工在执行决策的过程中必须谨遵工作流程。在接到工作任务之后,应该严格按照“目标→计划→执行→评估”的过程展开工作。在这个流程中,目标的意义就是指明工作的目的;而计划的意义则是促使企业成员规划好工作的每一个步骤,保证工作有序进行,让企业成员将决策执行得更彻底。如果每一个企业成员都能够在执行企业决策的时候严格按照上述流程进行,企业自然不会出现盲目执行的状况,企业管理者也能够在企业的发展中掌握工作的整体性。在企业的发展过程中,工作流程尤为重要,尤其是组织性的工作。同时,每一名员工都应该在工作中保持对工作流程的清醒认识。
2、在执行任务的过程中,员工必须分清工作的轻重缓急。在工作中,最佳的工作顺序是先做最重要的事情,再根据工作的轻重缓急,依次进行其他工作,切忌先做自己认为好做或自己喜爱做的事情。一旦企业成员分不清工作的轻重缓急而先做自己感兴趣的工作,就会将重要的工作耽误,导致企业出现执行不到位的状况。
站在企业的角度来讲,大多数企业都会在分配工作的时候将上交任务的期限告诉员工,要求员工必须按时完成任务。因此,员工会从工作期限的角度出发,根据工作任务的重要程度和性质来决定自己的工作顺序。
但是,即便员工能够分清工作的轻重缓急,并且安排好合理的工作顺序,有时候也难免会遇到意料之外的情况。例如临时接到新的任务,员工就不得不将原本的任务向后拖延。此时,企业管理者一定要及时向员工讲明工作的情况和方法,避免其在工作过程中出现差错。对于员工来讲,一旦遇到这种情况,就要及时与上级沟通。
3、要提前做好准备。接到一项工作任务之后,应该制定出工作的步骤和方法。有时候,员工会遇到难度较高的任务,这需要企业成员花费更多的时间和精力完成相关任务,而这类任务更需要员工按照相关的流程执行。如果员工希望提高自己的工作质量,不妨制定多个工作方法和步骤,然后从中挑选一个较为合理的方案。
除了以上几点,员工还应该在工作的时候保持足够的热情和信心,脚踏实地地按照企业的工作流程和自己制定的计划来完成工作任务。同时,还要时时审核自己的工作进度,找出当下工作与原定计划之间的差距,必要时可以适当修改计划。完成工作以后,还应该重新检测并评估自己的工作计划,同时将自己当时的工作结果与原定的工作计划之间进行对比。这个环节就是让员工检查自己是否达到了原定的目标,如果没有,就要寻找原因。
由此可见,如果企业管理者和员工都能够按照企业的工作流程及自己的工作计划有条不紊地完成工作任务,就可以有效避免企业出现盲目执行的状况。
3、执行细节是关键:效率源于坚定不移地执行
迈克尔·波特教授说过:“做好细节的关键就是执行到位,执行不到位就不会产生效率。”可以说,作为企业灵魂人物的企业管理者就必须去努力督促员工,将细节执行到位,踏踏实实地做好所有工作,才能够让企业产生更高的效率。
石油大王洛克菲勒曾经说过这样一句话:“紧紧地看好你的钱袋子,不要让你的钱随便就从钱袋里飞走;在工作的时候紧紧地看好每一项流程,要不然效率就从不经意间流失了。”
洛克菲勒在创业之前曾在一家公司担任记账员。洛克菲勒刚到这家公司的时候,其财务问题非常严重,几个记账员的工作效率也非常低下,经常出现这个月过去了,上个月的账目却还没有结算出来的情况,因此,公司的账目总是出问题。
开始,洛克菲勒还以为是这几个记账员不够认真,做事太过拖沓。一个礼拜之后,洛克菲勒才惊奇地发现,这几个记账员实际上都非常努力,每天几乎加班加点地干活。可是,既然他们如此努力地工作,工作效率为什么还是那么低呢?
经过一段时间的观察,洛克菲勒终于找出了问题的根本——他们的工作效率之所以十分低下,就是因为他们对很多细节执行不到位。比如说,一个记账员在结算的时候动不动就将小数点后面的几位数字给省略了,结果一对账就对不上,最后只好重新计算一遍,这就使得工作效率大大降低。
找到了问题的症结之后,洛克菲勒立刻提出了自己的改进意见——记账员应将细节执行到位,绝不能忽视任何一个不起眼的数字。经过洛克菲勒的努力,公司的财务问题得到了很大的改善,账目再也没有出现过大的问题。这件事情也让洛克菲勒深刻地意识到:如果工作中的细节执行不到位,就会引发工作效率低下的问题。所以,在此后的创业历程中,他一直都非常重视细节的执行,而且总是提醒员工切莫因细节执行不到位而导致工作效率下滑。正因为如此,洛克菲勒推行的“从细节中挖掘出更多的效率”的管理理念,才让他的标准石油公司发展为当时世界上最大的石油公司,而他也因此被誉为“石油大王”。
我们可以从洛克菲勒的案例中看出:提升效率是做好企业的关键,而从细节中挖掘出效率又是保证效率的关键。如果洛克菲勒在发展标准石油公司的过程当中不注意细节,不注意提升企业的效率,那么他还能够成为享誉世界的石油大王吗?
4、将执行到位当成一种工作习惯
当执行者能够将执行到位当成一种习惯,那么以后所有的工作也都将会变得顺畅无阻。能够将执行贯彻到底的人,将会是一个非常积极的人。用一句通俗的话概括“执行”就是说了之后就去做,如果在这句通俗的话中加上“坚持”二字,就更能够体现出贯彻到底的精神,这种贯彻到底的精神,正是一种习惯。执行者如果善于执行,并且能够将执行到位当成一种习惯,那么他就会将执行贯彻到底。
麦当劳旗下拥有超过31000家快餐店,分布在全球各地,而且每年的总收入都超过数百亿美元,为什么麦当劳能够如此成功?
在每个麦当劳店内,如果一份牛肉饼在烤出来20分钟内没有被人买走,那么就必须将其丢掉;
麦当劳内出售的薯条,吃起来很有嚼劲儿,是因为公司使用的马铃薯很讲究,如果当地的马铃薯不能达到要求,就必须从美国运来;
麦当劳公司使用的油,只要冷却后就不再使用……
麦当劳对于员工自身卫生的细节也有要求,如员工洗手要用公司专业的洗手液在60摄氏度的温水中洗两遍,消毒液在手上揉搓的时间不得少于一分钟,洗完手,要用烘干机将手烘干而不能使用纸巾或者擦布,关闭水龙头的时候不能用手而要用胳膊肘……
这些细节上的规定被严格执行在每一名员工工作的所有环节中,并且招聘的时候就会进行具体的培训,使员工便于在工作中实践。
麦当劳对于员工的培训是非常重视的,建立有完备的培训体系,一系列的培训后,员工也能够将严格执行当成一种习惯,这就为“麦当劳”品牌统一形象提供了可靠的保障。麦当劳出售的食物也主要是汉堡、薯条和可乐而已,16岁以下的人群中有90%的人都表示对麦当劳的欢迎和喜爱,而16岁以上的人群,随着年龄的增长,对麦当劳的喜爱率则逐渐下降,还有很多的出差人士和时尚人士等去麦当劳并不是因为喜欢,而是因为“卫生且方便”。
麦当劳之所以能够在餐饮业成绩丰厚并且广受喜爱,并不是因为它主要经营快餐,而是因为它创立的快餐文化。其他行业都认为每天执行这么烦琐的细节是不可能的,但是麦当劳却实现了这件不可能的事,并且令其成为员工的每日习惯,这就是麦当劳实现快餐文化的根本原因。
人一天的行为中只有5%属于非习惯性的动作,而剩余的95%则都是习惯性的。打破常规的创新,也有可能演变成为习惯性的创新。其实,将执行演变成为一种习惯,不是只有像麦当劳一样培养员工才能够实现,自己也可以采取措施养成执行的好习惯。
亚里士多德曾经说过:“一个人的行为总是一再重复的。卓越并不是一个单一的举动,而是出于习惯。”心理学家曾经做过研究,结果发现,3周以上的重复将会形成习惯,而3个月以上的重复将会形成稳定的习惯。
执行中,想要形成习惯,首先就需要制订计划,并且每天都要严格按照计划来实行。
约翰·戈达德是一个美国人,在他15岁的时候就将一生中要做的事情列了一份清单,人们称为“生命清单”。清单上有序地列出了他所要攻克的127个具体目标,有探索尼罗河、攀登喜马拉雅山、写一本书等。历经44年,约翰·戈达德凭借着超人的毅力和非凡的勇气,不断地与命运中的艰苦抗争,最终一步步实现了其中的106个目标,成为一名出色的电影制片人、作家和演说家。
约翰·戈达德就是靠着从小养成的执行习惯,慢慢地走向了成功。计划对于执行习惯的养成起到监督的作用,养成了执行的习惯,贯彻执行到位的可能性就更大。
将执行变成习惯,还需要强迫自己重复执行生活中的琐事。习惯的养成与处理琐事的方法是分不开的,想要养成执行到位的习惯,就需要从日常的琐碎事情开始。
从前有一个小孩,他觉得自己力气很大,总喜欢出去找事。他的母亲为了不让他出去惹是生非,就给他买了一头小猪让他饲养。但是他觉得养猪很无聊,就不想养,私下总是将这头猪举过头顶惊吓它,每天都要举好几次才罢休。随着小猪逐渐长大,他却仍能够轻松地将100公斤的大猪举过头顶。
有一次他又将这头猪举过头顶,猪的叫声正好吸引了一位路过的体育老师,体育老师惊讶于他的举重能力,就将他带到省队,他经过系统的培训后参加了无数举重比赛,也获得了许多好成绩。
当执行成为习惯,它就将是一种威力无比的助力。坚持将工作中的琐事执行到位,并且形成一种习惯,无形之中,力量就会越来越大,能力就会越来越强,离成功自然就越来越近。