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企业文化的对立性:约束与尊重


作者:张炜卿--同心动力管理咨询高级咨询顾问      来源:同心动力企业文化与管理(ID: topduty)


你的企业文化是尊重人性,还是约束人性?


人的本性,对于工作来说,可能就是“钱多事少离家近,位高权重责任轻”。


道德是对善恶的评价,是法律的外延,是埋藏在冰山水面之下的一面,而对于企业来讲,企业的文化、企业的价值观往往也是充当着制度的外延这样的角色。


在企业文化的建设过程中,我们会考虑:


“价值观,要朝着不那么舒服的方向牵引。”


“价值观要有约束力和明确的指导意义”。


比如华为的“以奋斗者为本”,“以客户为中心”。


再比如通用电气:“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。


诸如此类,不胜枚举。


这些企业文化相对来讲都是有逆人性对于工作“事少责任轻”的追求,是约束型的文化,是引导员工共同实现企业价值的正向游戏规则。而且这些也成为了企业文化经典中的经典。


任正非曾说“世界上一切资源都可能枯竭,只有一种资源可以生生不息,那就是文化。”


在我们实际做项目的实践中,很多企业文化建设的发起者也会跟我们强调,“我们企业内部有很多棘手的问题,我们想好好搞一搞文化建设,来带动企业的转型变革”。


确实,诚如沙因先生所说,企业文化是“群体在解决外在适应性与内部整合的问题时,学得的一组共享的基本假设”。既是为了某种目的而学得,就需要存在着一定的约束力,这是大多企业对文化的普遍需求,也是企业文化自带的价值属性。


具有约束力的文化支撑着太多企业蓬勃发展,成为经典。今天我们重点来看一看,与约束性文化对立的另一种文化,尊重人性的文化是什么样的呢?


奈飞:将权力还给员工,让他们能够在自由的环境中充分施展自己的能力,履行自己的责任。


十年前的2013年2月1日,奈飞推出原创剧集《纸牌屋》一炮而红,迅猛发展的奈飞,像只鲶鱼引发了全球流媒体平台革命。一份《奈飞文化集》PPT在硅谷疯传,阅读和下载数量超过1500万次。奈飞文化的崛起,打破了美国“文化工厂”的格局。


业内人士表示:“疯传硅谷的奈飞文化,是对组织未来和人性目标的最大敬意”。


整合心理学的全球大师托马斯·希伯尔,他讲“人”有两个B是很重要的。


第一个是Belonging,归属感。任何人都有归属到一个小团队或者一个大组织当中的需要,不只是组织中的法定角色,更多的是被组织接纳,周围人都带你玩儿的认同感。


另一个是Becoming,直白来讲是“成为”,其实就是指成长,是进行时,是一个持续的过程。成长,对于我们人类生存来看,是一个极为重要的过程。人生在世,我们每天都在Becoming,都在变成一个不一样的自己。这也是人的五大层次需求中,最高层次的“自我实现”需求。


以奈飞的八大文化准则中最为人熟知的“我们只招成年人”为例,奈飞没有定义什么是成年人,但奈飞在它的文化手册中不断的告知我们,加入奈飞的人,是要跟奈飞一起做一番很大事业的人,是那些为做成这番事业而激励着的成年人。奈飞为相同使命的驱动下聚集而来的伙伴们提供了强烈的归属感,和清晰的Becoming指引:“要让每个人都理解公司业务”“绝对坦诚,才能获得真正高效的反馈”“只有事实才能捍卫观点”......


胖东来企业文化:公平、自由、快乐、博爱。


上个月,胖东来的“委屈奖”火了。一条#我求求你把这个班给我上#的词条登上了热搜。网友打趣到:“工资我不要了,入职后我就想受两次委屈行吗?”这个“委屈奖”是专门设立给按正常流程工作受到委屈(比如客户投诉)的员工补贴。


胖东来是谁?


马云认为,胖东来“引发了中国零售商的新思维,是中国企业的一面旗子”。雷军曾为了了解和学习,还专门去到许昌亲自体验他的产品和服务,还专门发微博赞叹胖东来是中国零售业“神一般的存在”。


胖东来随处可见企业标语:“自由和爱”、“信念和方向对了,最终我们都会活出自己想要的样子!”胖东来的创始人于东来要求员工每年必须出省旅游20天,哪里好就去哪里,忘记工作,去放空自己,去看看这个世界。


走不出河南的胖东来,却做到了年销70亿!于东来回答成功的秘诀时说到:“很简单,你对老百姓多一点儿好,啥都有了。”


以上我们可以看到,无论是尊重人性的“躺平式”文化——华特·迪士尼:“我们为什么一定要长大?”;还是约束人性的“成功学”文化——比尔·盖茨:“失败是成功之母”,都孕育出了太多成功经典的优秀企业。


领导者企业文化倾向评估的理论基础是金·S·卡梅隆与罗伯特·E·奎因提出的竞争性(又译对立性)价值模型,它是企业文化测量的经典模型,完整地展现了企业文化的对立统一性。


文化不是单一雷同的。它是既是土壤,也是果实;既是风霜,也是雨露。


你的企业文化是以尊重人性为主导还是以约束人性为主导?


无论是哪种,众多实验数据表明,企业文化对企业的经营业绩、员工活力、企业成长等都有着直接的影响。


想柳传志把企业文化比喻为地基,支撑企业这栋房屋。海尔张瑞敏认为企业文化是企业的精神,企业精神就是企业的灵魂,没有灵魂的企业,无异于行尸走肉。马云认为企业文化是企业发展的DNA,决定了企业的性格和命运,阿里核心竞争力并非技术,而是文化。