作者：黄超--同心动力管理咨询总裁

来源：同心动力企业文化与管理（ID:topduty）

纵观那些被我们津津乐道的成功企业，我们会发现其企业文化及核心价值观各不相同，但他们都实现了从优秀到卓越的跨越。

值得思考的是：不同的企业文化为什么会支撑相同的企业成功?

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我们研究发现，那些领先企业的企业文化尽管在表述上各不相同，但其对于企业文化和企业文化管理却有着较为统一的成熟的认识：

第一，各个企业的企业文化表现为基本的价值判断和由此产生的一系列组织行为和组织成员个体行为，隐含在这些背后的是企业的基本假设和核心经营管理主张。

第二，企业文化必须充分体现在组织行为层面，包括企业的机制、组织、流程和制度之中，并能够得到后者的强力支撑，否则企业文化会永远停留在假设层面。其中关键的一点，企业文化在外部必须与核心利益相关方如客户、供应商等紧密关联，内部必须与企业的价值评价体系、价值及资源分配体系形成有机联系，公司价值评价体系的关注点和薪酬绩效体系的关键点必须充分反映组织的价值主张以及与之相关的高绩效结果和关键的高绩效行为上。

第三，企业文化最终必须体现在企业的组织运作、业务运作模式和员工的行为和行为结果上，也就是讲，企业是否有优秀的文化，必须由企业的产品、服务和员工的行为来验证。

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如果你想你公司的企业文化从优秀到卓越，不妨试试以下这九招： 

▌招式一：沟通无障碍 

倡导诚信正直的价值倡导，强调简单的人际关系和组织氛围，内部沟通无障碍。一个企业或者一个其它性质的组织，都免不了各种各样的人际关系。在伟大的企业，倡导一种最简单的人际关系，人与人之间没有复杂的裙带关系，不搞办公室政治，使得员工之间、上下级之间的沟通顺畅、坦诚，营造一个真正干事业的环境。

▌ 招式二：强调对人的尊重 

提供各种平台让员工充分展示自己的才华，管理者帮助员工实现自身价值。对外，强调自身产品和服务对人类发展的贡献和意义所在，强调对于客户及其它利益相关方的尊重。人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切依靠人。

▌ 招式三：始终保持使命般的激情 

美国经济学家罗宾斯有一个著名的理论，人的价值=人力资本×工作热情×工作能力。没有工作热情，只是机械呆板地对待自己工作的人，永远也不可能获得任何意义上的一点点成功。

相反，许多资质一般的人，因为工作的热情，大多获得了非凡的成功。一个成功的企业也应该致力于创造出这种气氛，使每个员工产生积极进取的激情，从而最大程度地发挥出他们的潜能。

▌ 招式四：习惯于一起庆祝成功 

气氛愉快的公司的特点之一在于士气高涨，雇员抱着积极的心态投入工作，对获得的成就表示由衷的赞美。从经理级别到普通职员，从团队到个人，对于团队和他人的成功能够表达发自内心的祝贺。

▌ 招式五：设置绩效目标 

对绩效达成的高期望值和高标准，注重薪酬、绩效考评和员工晋升与发展的公平、公正和透明。绩效目标是富有挑战性和激励意义的。绩效目标的设置，应该是积极进取的，具有成长突破性，体现出超越对手、超越自我的竞争意识。对于薪酬绩效和员工发展，尽可能做到公平公正和公开。除非员工能够感受到自己的薪酬福利待遇是相对公平的，否则很难让他们全力投入工作。

▌ 招式六：确保良好的团队合作 

培育全员良好的团队合作意识，想尽一切办法确保员工间、部门间、员工与领导间合作顺畅。

▌ 招式七：培育良好的管理风格和领导风格 

改变管理风格是企业走向卓越的必经之路。例如，相对充分的授权。“授权”是20世纪90年代的流行语，每个人都谈论它。许多组织的CEO只是觉得这个概念口头上说的好听，但实际上只有少数把它运用在经营管理上。传统上，更高的地位意味着有更多的权力作出决定。真正的赋权始于CEO，以及接下来的一线主管。

到底如何授权？传统上，当一个主管接到一个任务，他将决定这件事应该如何做，然后将其分配给下属们。在一个授权的环境，主管会把下属们召集在一起说：“这是我们的项目，让我们一起决定它应该如何做。”在当今内外部环境快速变化的时代，管理必须增加离产品和客户最近的前线人员的权利和责任。

▌ 招式八：鼓励创新 

鼓励创造性的开展工作。整个组织具有建设性不满足于现状的态度，向他人学习，如同他人也在学习你的氛围。“没有坏，就不要修”这句古老的言语说出了许多组织的思维方式。“成功了为什么还要变革”是另一句流行的思维方式。表面看好像有些道理，但我们都知道，在科技迅速发展和巨大竞争压力下，没有组织能够一劳永逸。

乌龟能避免大部分的伤害如果它一直躲在它的壳子里面。如果它想要前进，它必须把头伸出来，接受可能的攻击。创造与创新的环境在伟大的组织中蔚然成风，所有的员工接受训练，可以对公司中所有做法和程序提出有建设性的不满意见，并被鼓励批判现状，提出改进建议和措施。他们不会停止寻找进步的方法。他们从不完全满足，他们不停地问自己：我们怎样能使现状、产品、服务、环境、或其它任何事情变得更好。

▌招式九：确保各级管理者带头树立榜样 

除非企业的最高领导者承诺要改变企业的文化，否则很有可能看不到任何实质意义上的改变。不幸的是，很多CEO嘴上说要改变，但是却抵制能够动摇传统管理方式的做法。

我最常听到的是，“我的老板说要改变，但是真正到了行动，还是以往的方式”。在一个具体的组织里，对于企业文化的践行和落实，各级管理者不仅仅需要以身作则身体力行，还必须带头树立榜样。