弹性训练技术可以提高参与度，帮助人们克服对变化的恐惧。

作者：凯西·马尔昆，译者：程鑫

来源：同心动力企业文化与管理（ID:topduty）

变革无处不在，而学习型高管正处在其中。

高管层呼吁更快、更戏剧性地进行变革，以保持组织的竞争力。但员工正在经历变革疲劳，或者更糟的是，变革反抗。

美国心理学会（American Psychological Association）2017年的一份报告称，'报告最近或当前变化的美国人表示不信任雇主的可能性几乎是其三倍，而表示他们打算明年内在组织外寻找工作的可能性几乎是其三倍以上。

CEO们认识到一个简单的事实：组织需要改变才能成长，甚至只是生存。全球咨询公司毕马威（KPMG）定期对全球主要公司的首席执行官进行调查。他们的2017年报告强调，颠覆是一个主要的关注点。根据该报告，近1300名受访者中有74%表示'他们的公司正在努力成为其行业的颠覆者'。一半人预计在三年内他们的细分市场将出现重大中断。

这给我们留下了一个问题：生存需要改变，但人们讨厌改变，他们质疑并抵制它。学习型高管被困在中间，他们负责支持员工讨厌的企业战略。这可能就是为什么许多学习专业人士对变革任务感到既陷入困境又准备不足的原因。

1、改变人们对变革的看法

人们讨厌的其实并不是改变，而是他们应对和感受变化的方式。事实上，这种负面的变化反应是完全自然的。人们已经习惯于害怕数千年进化过程中的变化。对于早期人类来说，这种恐惧反应是一个在危险世界中生存的问题。虽然当今工作场所的威胁是不同的，但人们仍然对任何不正常的事情都有自动和消极的反应。

幸运的是，因为对变化的恐惧是生物性的，并且基于进化，它可以通过教育来解决。管理者向员工传授他们对变化的经验，并提供克服变化的实用策略。我们实际上可以重新连接他们的大脑，以接受和拥抱变化。

很多组织越来越认识到，实现变革的关键点是需要培养员工的弹性技能。韧性是对抗工作和生活中压力源的一种方式，这是一种可以发展的能力，可以帮助员工应对逆境和变化，不仅允许他们反弹，而且向前迈进。面对变化的韧性可以帮助他们成长，并从他们面临的挑战和压力中提高能力。

2、帮助人们识别和克服负面偏见

现代脑科学有助于解释——为什么人们会自然而然地对变化做出负面反应。人类的大脑既有逻辑系统，也有情感系统。面对变化，情绪部分接管并发送导致压力的警报，肾上腺素和其他压力荷尔蒙被释放，负面情绪主导思维。

这种焦虑使人们想象最坏的情况。他们看到不存在的威胁，并以消极和自我限制的方式解释事件。他们无法优化个人和组织的绩效。在心理学术语中，这被称为消极偏见。

虽然情绪大脑是强大的，可以快速响应破坏思维，但当人们发展出弹性技能时，逻辑大脑实际上更强大，这有助于他们保持理性并解决问题。他们可以使用它来控制情绪大脑，识别压力的触发因素，并控制自然的情绪反应。弹性技能可以帮助人们克服消极偏见。

1. 弹性的要素

复原力由建立在三个核心要素之上的几个特征组成：

我们如何接收和过滤信息；

我们如何应对挑战；

我们如何与他人互动。

学习型高管可以通过培养员工和领导者的弹性技能来提高组织绩效，其中一些技能包括：

个人责任：相信工作的成功或失败是由一个人的才能和动机决定的，而不是运气或好时机等外部力量。表现出个人责任感的人，很可能在逆境中采取积极主动的行为，坚持不懈。

现实乐观：以积极而接地气的方式看待世界的能力。现实的乐观主义者认识到，事情并不总是按计划进行，但要保持专注并朝着预期的结果努力。

自我镇定：管理压力并在压力下保持冷静的能力。简单地识别压力触发因素是保持生产力的良好开端。镇定有助于人们在面对变化时富有成效地向前迈进。

解决问题：解决问题的能力对于帮助人们确定其他人可能认为压倒性或过于复杂的情况的解决方案至关重要。

目标定位：设定适当目标、监测进展并做出相应调整的倾向。

勇敢沟通：即使在具有挑战性的情况下，也能以坦率和适当的方式与他人打交道。能够有效地发起和管理困难对话的人可以提升他们的影响力，并提高工作效率。

2. 提高弹性的技术

有一些特定的技术可以学习并用于提高弹性。

◑ 使用主动思维：情绪大脑倾向于在压力或变化时接管。这种接管可能会导致阻力或破坏结果。人们经常做出错误的假设，专注于最糟糕的方面或忽略积极的方面。更恰当的反应是放慢脚步，用主动思维积极地挑战那些自动的想法。面对挑战，停下来以理性的方式思考问题。

事实是什么？

以前情况如何？

从以前的情况中可以学到什么？

通过锻炼主动思维，人们可以弯曲他们的逻辑大脑来抵消情绪大脑，并能够以积极的方式向前迈进。

◑ 练习正念：生活忙碌，分心是司空见惯的，特别是在工作中。结果人们花费了大量的时间重温过去，担心未来。这些想法大多是消极和无益的。

正念是将注意力和意识集中在当下，不判断行为是好是坏的练习。正念可以通过多种方式发展，包括通过呼吸技巧，调整时间表以更好地集中注意力，冥想，锻炼或定期与技术断开连接。

◑ 设定适当的目标：建立韧性的另一种方法是设定适当的目标。目标设定需集中注意力，帮助人们在挑战中坚持不懈。研究表明，具体的目标是行为的强大驱动力。这又与大脑的工作方式有关，当人们设定目标时，大脑开始觉得他们已经实现了目标，它成为他们存在的一部分，并帮助他们朝着成就的方向努力。

但请记住，目标应反映具体的行动或流程步骤，而不仅仅是结果。例如，经理不应该仅仅设定一个改善她与团队关系的目标。相反，她应该设定这样的目标——例如每周与每个团队成员会面或定期提供项目反馈。这些过程目标有助于支持预期的结果目标。

◑ 变化是不可避免的。弹性可以改变人们或组织面对变化的方式。由于学习型高管处于中间位置，他们可以从弹性技能中受益，并帮助员工变得更有弹性。从而成就一个可以变得更好的组织。