作者：艾伦·贝利

来源：同心动力企业文化与管理（ID:topduty）

鉴于多元化和包容性的重要性日益增加，许多组织正在建立内部D&I（多元化和包容性）计划和团队，以跟踪多样性指标并应用最佳实践来实现包容性。

虽然D&I（多元化和包容性）数字在全国范围内都在改善，但许多人认为雇用（和留住）多元化员工的增长率太低。与此同时，数据显示，女性和少数族裔在董事会和高级领导团队中的代表性仍然不足，许多员工感到在组织内代表性不足或利用不足，因此很大一部分劳动力仍然可能在工作中掩盖真实的自我，以防止潜在的歧视。

这些条件可能会限制新产品开发中的不同观点，阻碍真正的创新，并导致糟糕的决策和过于孤立的失误，从而损害公司的底线。由于缺乏多样性，许多公司都经历过产品故障。

例如，第一个语音识别程序无法响应女性声音，甚至许多口音，因为这些程序仅由男性和母语为英语的人构建和测试。尽管现在有20%的搜索是通过语音完成的，但研究表明，谷歌的语音识别对男性的准确率比对女性高出13%，使女性和非白人再次被排除在等式之外。

为了真正让包容性发挥作用，组织需要超越以人力资源为中心的关注点，以满足多样性指标。

'D&I（多元化和包容性）已经从合规职能转变为文化转型加速器，为那些希望建立自己相关性的公司提供服务，'微软首席多元化官Lindsay-Rae McIntyre表示。

伦理学家麦金太尔是对的。今天，包容性——创造条件，让所有员工都受到重视，并欢迎他们成为真实的自己——必须成为企业的当务之急。因此我毫不犹豫地预测，专注于创造包容性文化的组织将在未来几年获得越来越大的竞争优势。

让我们仔细看看在任何组织中真正培养包容性文化所需的条件。我们从三个类别中考虑包容性行为：

在一个以人为本、具备前瞻性的组织中，你需要面试和选择出具有以下特质的经理：

· 意识：鼓励领导者认识到他们自己既定的模式和偏见，以及组织内存在的偏见。意识始于认识到解决问题带来的不适，并诚实地评估事情需要如何改变。

· 真实性：有意识地行动并塑造一种学习心态，在这种心态中，人与人之间的差异被视为有价值的贡献。全身心投入工作可以释放人们和团队中看不见的潜力。

· 问责：设定基调并塑造包容性在组织中的样子，并积极利用权力、特权和地位来包容每个人。

拥抱学习心态可以让失败感到缓解，在变化中表现出灵活性，并快速有效地提出新的创新想法。

包容性文化，以及实践包容性行为的领导者，正在创造适应变化、快速从失败或错误中吸取教训并准备发现新机会的文化。

我自己的组织对领导能力的立场包括重视差异，将其视为整个企业领导者的重要，现在比以往任何时候都更重要的能力，因为它对于改善决策和在整个组织中产生更高水平的创造力至关重要。我们还强调了个人适应能力、驾驭复杂性和促进创新的重要性——所有这些能力都依赖于推动包容性文化的意识、真实性和问责制。

包容性领导者及其创造的文化包含许多行为和能力，这些行为和能力与公司试图实现的相同结果一致。

而且，包容性在推动业务绩效方面的价值已经得到证明。

艾莉森·雷诺兹（Alison Reynolds）和大卫·刘易斯（David Lewis）在他们的《哈佛商业评论》文章《团队在认知上更加多样化时更快地解决问题》（Team Solve Problem When They a Cognitively Diverse）中，追踪了12年来的100组高管，发现认知多样性——视角和信息处理风格的差异——会带来更高的绩效。

但这不仅仅是结果，也是人才加速和创新能力：ZipRecruiter在2019年的一项研究发现，在千禧一代和X一代受访者中，86%的人表示公司对工作场所多样性的具体承诺会影响他们在那里工作的决定。麦肯锡公司2018年的一项研究显示，员工认为他们的创新潜力在包容性组织中不受阻碍的可能性要高出30%。

公司开始认识到包容性与业务成果之间的这种重叠。默克公司董事长兼首席执行官Kenneth C. Frazier最近表示：'各级的多样性有助于推动业务绩效和推动创新。默克拯救和改善世界各地生活的使命，最好是通过欢迎最广泛的人才来促进。

可口可乐公司正在迅速创新并适应不断变化的消费者需求。该公司计划加速其战略发展的一种方式是通过一种充满好奇心、赋权和包容性的文化来推动增长。该公司正在努力培养领导者的技能，能力，知识和敏捷思维方式，以便他们能够有效地驾驭不确定的未来。

'我们认为包容性对业务至关重要，'可口可乐欧洲合作伙伴副总裁兼总经理Leendert Den Hollander最近在伦敦举行的一次活动中表示。你可以看看所有的科学；你可以查看所有数据，并从中读到，越具有包容性，越多样化的业务就能提供更好的绩效。

拥抱包容性并不一定需要完全重塑公司文化。相反，您的公司可以通过培养更强的创新意识，来激发员工参与度，增强您的才能和建立数字化思维来变得更具包容性。通过奠定这一基础，您可以更轻松地过渡到成为一家包容性公司，让您的员工真正茁壮成长。